מבוא והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לאתר פאני מבשלת. תנאי שימוש אלו מסדירים את הגישה והשימוש שלכם באתר ובשירותים שאנו מספקים.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים במסמך זה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אנא הימנעו משימוש באתר.
הגדרות ומונחים
- האתר - אתר האינטרנט homemeal.co.il וכל תתי הדומיינים שלו
- המשתמש / הלקוח - כל אדם המבקר באתר או מבצע הזמנה
- השירות - מכירת אוכל ביתי מוכן, כולל משלוחים ואיסוף עצמי
- המוצרים - מנות אוכל ביתי עיראקי מוכן לשבת
- העסק - פאני מבשלת, עוסק מורשה הממוקם בחולון
פרטי העסק:
שם העסק: פאני מבשלת
אתר: homemeal.co.il
טלפון: 03-3816151
WhatsApp: 054-7400134
מיקום: חולון, ישראל
זכויות קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב גרפי, קוד מחשב ומתכונים, הם קניינו הבלעדי של פאני מבשלת ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.
שימוש מותר
אתם רשאים:
- לצפות בתכנים באתר לשימוש אישי בלבד
- להדפיס עותק בודד של דפים לשימוש אישי
- לשתף קישורים לאתר ברשתות חברתיות
שימוש אסור
אסור בהחלט:
- להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור בכתב
- לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות מהתכנים
- להשתמש בתכנים למטרות מסחריות
- להסיר סימני זכויות יוצרים או קניין רוחני
- לפרסם מתכונים או תכנים מהאתר בפלטפורמות אחרות
אזהרה משפטית:
הפרת זכויות קניין רוחני עלולה לגרור הליכים משפטיים ותביעות לפיצויים. אנו שומרים על זכותנו לנקוט בכל האמצעים החוקיים להגנה על זכויותינו.
תנאי שימוש באתר
התנהגות מקובלת
בעת שימוש באתר, אתם מתחייבים:
- לספק מידע נכון, מדויק ועדכני
- לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם (אם קיימים)
- לעשות שימוש חוקי ומוסרי באתר
- לכבד את זכויות משתמשים אחרים
פעולות אסורות
אסור לבצע באתר את הפעולות הבאות:
פעילות זדונית
העלאת וירוסים, תוכנות זדוניות, או כל קוד מזיק שעלול לפגוע באתר או במשתמשים אחרים
גישה בלתי מורשית
ניסיון לגשת לאזורים מוגבלים, לפרוץ למערכות או לעקוף אמצעי אבטחה
שימוש אוטומטי
שימוש ברובוטים, סקריפטים או כלים אוטומטיים לסריקת האתר או איסוף מידע
תוכן פוגעני
פרסום תכנים פוגעניים, מעליבים, גזעניים או בלתי חוקיים
הונאה והטעיה
מסירת מידע כוזב, התחזות לאחרים או ביצוע פעולות מטעות
זמינות האתר
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשמור על זמינות האתר 24/7, אך איננו יכולים להבטיח זאת. האתר עשוי להיות לא זמין מעת לעת עקב:
- תחזוקה שוטפת ועדכונים
- תקלות טכניות בלתי צפויות
- התקפות סייבר או נסיבות שאינן בשליטתנו
הזמנות ותשלומים
תהליך ההזמנה
הזמנות מתבצעות באמצעות:
- טלפון: 03-3816151
- WhatsApp: 054-7400134
לוח זמנים להזמנות:
- ראשון - רביעי: קבלת הזמנות לשבת הקרובה
- חמישי: סגירת הזמנות, קניות והכנות
- שישי: בישול, אריזה ומשלוחים
- שבת: ללא הזמנות חדשות
אישור הזמנה
הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר:
- קבלת אישור בכתב (WhatsApp או SMS) מצוות פאני מבשלת
- אישור זמינות המנות המבוקשות
- אישור תאריך ושעת איסוף או משלוח
מחירים ותשלום
המחירים באתר הם במטבע ישראלי (₪) וכוללים מע״מ.
אמצעי תשלום
- מזומן בעת איסוף או משלוח
- העברה בנקאית / bit
- אשראי בתיאום מראש
שינויי מחירים
אנו שומרים על הזכות לשנות מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה.
הזמנות מיוחדות לשבת
עבור הזמנות שבת קיימים תנאים מיוחדים:
- יש לבצע הזמנה עד יום חמישי בשעה 12:00 בצהריים
- משלוחים מתבצעים ביום שישי בין השעות 09:00-14:00
- איסוף עצמי זמין ביום שישי בתיאום מראש
- כל המנות מסופקות קרות ומוכנות לחימום
חשוב לדעת:
בתקופות עומס (חגים, אירועים מיוחדים) ייתכנו שינויים בלוחות הזמנים. נודיע על כך מראש.
מדיניות משלוחים והחזרות
אפשרויות קבלת הזמנה
משלוח עד הבית
- משלוחים לאזור חולון והסביבה
- דמי משלוח משתנים לפי מרחק ומשקל הזמנה
- משלוחים ביום שישי בין 09:00-14:00
- יש להיות זמינים בטלפון בזמן המשלוח
איסוף עצמי
- איסוף מחולון בתיאום מראש
- ללא עלות נוספת
- זמינות ביום שישי בשעות מוסכמות
- נדרש להציג תעודה מזהה בעת איסוף
ביטולים והחזרות
בשל אופי המוצרים (מזון טרי ומוכן), מדיניות הביטולים וההחזרות היא כדלקמן:
ביטול הזמנה
- עד יום רביעי בשעה 18:00: ביטול מלא ללא עלות
- יום חמישי: ביטול חלקי בכפוף לאישור, עלות ביטול 30%
- מיום שישי: לא ניתן לבטל - המזון כבר הוכן
החזרת מוצרים
החזרה או החלפה אפשרית רק במקרים הבאים:
- מוצר פגום או לא טרי
- נזק באריזה שגרם לקלקול המזון
- קבלת מוצר שגוי (לא מה שהוזמן)
תהליך החזרה:
- יש ליצור קשר תוך 2 שעות מקבלת ההזמנה
- לצלם את המוצר הפגום ולשלוח ב-WhatsApp
- נבדוק את הבעיה ונחזור אליכם תוך 24 שעות
- במקרה של אישור - נחליף את המוצר או נחזיר כסף
אחריות למוצרים
אנו מתחייבים:
- לספק מזון טרי ואיכותי בלבד
- לשמור על תנאי היגיינה מחמירים בהכנה ובאריזה
- לארוז את המזון באריזות מתאימות לשמירה על טמפרטורה
- לספק הוראות חימום ואחסון ברורות
אחריות הלקוח:
לאחר קבלת ההזמנה, האחריות לאחסון נכון ובטיחות המזון עוברת ללקוח. יש לשמור על המזון בקירור ולחמם לפי ההוראות.
אנו לא נישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב אחסון או חימום לא נכון.
הגבלת אחריות ושיפוי
הגבלת אחריות
השימוש באתר ורכישת המוצרים נעשים על אחריותכם בלבד. ככל שמותר בחוק:
נזקים עקיפים
אנו לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווחים, נתונים או הזדמנויות עסקיות.
תקלות טכניות
אנו לא נישא באחריות לתקלות באתר, הפסקות בשירות, או אובדן מידע עקב נסיבות שאינן בשליטתנו.
צדדים שלישיים
אנו לא אחראים לפעולות או מחדלים של ספקי משלוחים, בנקים, או כל צד שלישי אחר.
מגבלת סכום אחריות
במקרה שנמצא אחראים לנזק כלשהו, האחריות שלנו תהיה מוגבלת לסכום ששולם עבור ההזמנה הספציפית שגרמה לנזק.
אלרגנים ורגישויות
אזהרה חשובה:
המזון שלנו עשוי להכיל או להיות במגע עם אלרגנים נפוצים כגון: גלוטן, ביצים, חלב, אגוזים, שומשום ודגים.
אם יש לכם אלרגיות או רגישויות מזון, חובה עליכם להודיע לנו מראש. אנו נעשה מאמץ לספק מידע על מרכיבים, אך לא נוכל להבטיח היעדר מוחלט של אלרגנים.
אנו לא נישא באחריות לתגובות אלרגיות אם לא הודעתם לנו מראש על הרגישות.
שיפוי
אתם מתחייבים לשפות ולפצות את פאני מבשלת, בעליה, עובדיה ושותפיה, בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה הנובעים מ:
- הפרת תנאי שימוש אלו על ידכם
- שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר
- הפרת זכויות קניין רוחני או זכויות אחרות
- מסירת מידע כוזב או מטעה
שינויים בתנאי השימוש
אנו שומרים על הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש בכל עת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
הודעה על שינויים
במקרה של שינויים מהותיים בתנאים:
- נפרסם הודעה בולטת באתר
- נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" בראש המסמך
- נשלח הודעה ללקוחות רשומים (אם רלוונטי)
כניסת שינויים לתוקף
שינויים בתנאי השימוש ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, אלא אם צוין אחרת.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
המלצה:
אנו ממליצים לבדוק מעת לעת את תנאי השימוש כדי להישאר מעודכנים בשינויים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
סמכות שיפוט וחוק החל
חוק החל
תנאי שימוש אלו וכל סכסוך הנובע מהם או מהשימוש באתר יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד, ללא התייחסות לכללי ברירת הדין.
סמכות שיפוט בלעדית
אתם מסכימים באופן בלתי חוזר כי:
- בתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו יהיו בעלי סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית
- מקום השיפוט הבלעדי יהיה בתל אביב-יפו, ישראל
- אתם מוותרים על כל טענה בדבר חוסר נוחות של מקום השיפוט
יישוב סכסוכים
לפני פנייה להליכים משפטיים, אנו ממליצים:
שלב 1: תקשורת ישירה
ליצור קשר ישיר איתנו ולנסות לפתור את הבעיה בדרכי שלום
שלב 2: משא ומתן
לנהל משא ומתן בתום לב למציאת פתרון הוגן לשני הצדדים
שלב 3: גישור
במידת הצורך, להיעזר במגשר מוסכם לפתרון הסכסוך
הפרדה
אם יימצא כי סעיף כלשהו בתנאי שימוש אלו אינו חוקי, בטל או בלתי ניתן לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפם של שאר הסעיפים.
ויתור
אי אכיפה של זכות או הוראה מתנאי שימוש אלו לא תחשב כוויתור על אותה זכות או הוראה.
הסכם שלם:
תנאי שימוש אלו, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בינכם לבין פאני מבשלת בנוגע לשימוש באתר.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות, הבהרות או חששות בנוגע לתנאי השימוש, אנא צרו איתנו קשר:
כתובת
חולון, ישראל
איסוף עצמי בתיאום מראש
זמן תגובה:
אנו מתחייבים לענות לפניותיכם תוך 7 ימי עסקים. בנושאים דחופים, נשתדל להגיב תוך 48 שעות.
תוקף תנאי השימוש
תנאי שימוש אלו תקפים ומחייבים מרגע הכניסה לאתר או ביצוע הזמנה ראשונה, לפי המוקדם מביניהם.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים במסמך זה.