מבוא
ברוכים הבאים לאתר פאני מבשלת. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בצורה אחראית ובטוחה.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו או מזמינים את המוצרים שלנו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים כאן, אנא הימנעו משימוש באתר.
פרטי העסק:
שם העסק: פאני מבשלת
אתר: homemeal.co.il
טלפון: 03-3816151
מיקום: חולון, ישראל
איסוף מידע
אנו אוספים סוגים שונים של מידע כדי לספק ולשפר את השירות שלנו:
מידע אישי שאתם מספקים
כאשר אתם מבצעים הזמנה או יוצרים קשר איתנו, אנו עשויים לאסוף:
- שם מלא - לצורך זיהוי וטיפול בהזמנה
- מספר טלפון - ליצירת קשר בנוגע להזמנה ולתיאום משלוח
- כתובת למשלוח - במידה ובחרתם באפשרות משלוח עד הבית
- כתובת דואר אלקטרוני - במידה ונמסרה, לצורך תקשורת ואישורי הזמנה
מידע הזמנה
כאשר אתם מבצעים הזמנה, אנו שומרים:
- פרטי המנות שהוזמנו וכמויות
- העדפות מיוחדות והערות
- תאריך ושעת ההזמנה
- אופן קבלת ההזמנה (איסוף עצמי או משלוח)
מידע טכני שנאסף באופן אוטומטי
כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:
- כתובת IP ומיקום גיאוגרפי כללי
- סוג הדפדפן והמכשיר שבו אתם משתמשים
- דפים שביקרתם בהם ומשך הביקור
- מקור ההפניה לאתר
שמירת מידע
תקופת שמירה
אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות ועמידה בדרישות החוק:
- פרטי הזמנות - נשמרים למשך 12 חודשים לצורך שירות לקוחות והתייחסות לפניות
- פרטי קשר - נשמרים כל עוד אתם לקוחות פעילים או עד לבקשה למחיקה
- מידע טכני - נשמר למשך 90 יום לצורך ניתוח ושיפור האתר
מיקום שמירת המידע
המידע האישי שלכם נשמר בשרתים מאובטחים הממוקמים בישראל ובאירופה. אנו מקפידים לעבוד רק עם ספקי שירות העומדים בתקני אבטחה ופרטיות מחמירים.
זכות למחיקת מידע
אתם זכאים לבקש מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת. לאחר קבלת בקשה כזו, נמחק את המידע תוך 30 יום, למעט מידע שעלינו לשמור על פי חוק.
חשוב לדעת:
מחיקת המידע עשויה למנוע מאיתנו לספק לכם שירות בעתיד ולטפל בפניות הקשורות להזמנות קודמות.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנות ה-GDPR (לאזרחי האיחוד האירופי), יש לכם זכויות הבאות:
זכות עיון
אתם זכאים לבקש לעיין במידע האישי שאנו שומרים עליכם ולקבל עותק ממנו.
זכות תיקון
אתם זכאים לבקש תיקון של מידע אישי שגוי או לא מדויק.
זכות מחיקה
אתם זכאים לבקש מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף לחובות חוקיות שלנו.
זכות התנגדות
אתם זכאים להתנגד לעיבוד מידע אישי למטרות שיווק ישיר או לצורכי ניתוח.
זכות להעברת מידע
אתם זכאים לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה ונפוץ ולהעבירו לספק שירות אחר.
זכות להגבלת עיבוד
אתם זכאים לבקש הגבלת העיבוד של המידע האישי שלכם במצבים מסוימים.
כיצד להפעיל את זכויותיכם?
לצורך הפעלת הזכויות שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות:
- טלפון: 03-3816151
- WhatsApp: 054-7400134
נענה לבקשתכם תוך 30 יום ממועד קבלתה.
אבטחת מידע
אנו מחויבים להגן על המידע האישי שלכם ונוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים.
אמצעי אבטחה טכניים
- הצפנת SSL/TLS - כל התקשורת בין המכשיר שלכם לשרתים שלנו מוצפנת
- שרתים מאובטחים - המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם גישה מוגבלת
- בקרת גישה - רק אנשי צוות מורשים יכולים לגשת למידע אישי
- עדכוני אבטחה - אנו מעדכנים באופן שוטף את מערכות האבטחה שלנו
אמצעי אבטחה ארגוניים
- הדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות
- מדיניות פנימית לטיפול במידע רגיש
- ביקורת ומעקב אחר גישה למידע
מגבלות אחריות
למרות מאמצינו להגן על המידע שלכם, אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
הודעה על פרצות אבטחה
במקרה של פרצת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותכם, נודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות בהתאם לדרישות החוק, תוך 72 שעות מרגע גילוי האירוע.
האחריות שלכם:
אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי ההתחברוש שלכם (אם קיימים) ולהימנע משיתוף מידע אישי באופן פומבי.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות, בקשות או חששות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו או לטיפול במידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר:
כתובת
חולון, ישראל
איסוף עצמי בתיאום מראש
זמן תגובה:
אנו מתחייבים לענות לפניותיכם תוך 7 ימי עסקים. בנושאים דחופים הקשורים לפרטיות, נשתדל להגיב תוך 48 שעות.
זכויות נוספות:
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, אתם זכאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות המתאימה במדינת מגוריכם.
עדכוני מדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם ציון תאריך העדכון.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים במדיניות מהווה הסכמה לשינויים אלו.